苏州市医保局以实施民生项目为抓手，不断推进医保公共服务体系建设，有效扩大优质公共服务供给，着力提升基本公共服务均等化水平，切实增强人民群众获得感和满意度。
全力拓展医保参保覆盖面。开展“六个一”参保扩面专项行动，聚焦新生儿、大学生、新就业形态劳动者、缴费困难群体等重点人群，建立未参保、断保和停保人员分类及时提醒工作机制。推广使用医保公众号移动端等多种在线参保渠道，切实扫清群众参保“最后一公里”障碍。截至2023年三季度，全市基本医保参保人数达1134.6万人，是省内唯一超千万地区，职工医保参保人数占比超过72.9%，参保结构良好。
积极打造“家门口”医保服务。加快线上线下全方位的“家门口”医保公共服务网络建设，全面落实“15分钟医保服务圈”两年乡镇（街道）全覆盖计划。全市已建成省级“15分钟医保服务圈”示范点24个，市级示范点75个，其中16个点位在积极申报本年度省级示范点，创建工作进展顺利。强化与商保、银行网点合作共建，创建353家“医保便民服务站”，持续推动医保服务功能向基层辐射。
纵深推进异地就医直接结算。率先推进住院、门诊、定点零售药店和5类门诊慢特病等就医购药全场景的跨省异地就医直接结算，2023年前三季度，苏州共有23家医疗机构开通跨省门诊慢特病直接结算，住院费用跨省直接结算率保持90%以上，实现省内和跨省异地就医定点零售药店直接结算县域全覆盖。
