2024年8月，江苏“基层高频事项一平台办理”正式落地运行，基层工作人员和企业群众只要登录江苏一体化政务服务平台，即可办理民政、人社、医保、卫健、税务等部门30项高频政务服务事项、37个具体业务，实现跨部门、跨层级、跨领域系统对接、业务协同、数据共享，走出了一条为基层减负和赋能的新路子。
为推动改革成果惠及更多人民群众，真正做到为基层减负，昆山迅速组织召开“基层高频事项一平台办理”试点扩面推进会，通过优化完善窗口设置、合理配置窗口人员、稳步推进业务开展、全力做好宣传推广等举措，高效平稳推进“基层高频事项一平台办理”工作顺利开展。同时，在巴城镇、锦溪镇先行试点的基础上，及时总结可复制、可推广的经验，在全市铺开。
以往基层办事大厅有多套部门业务系统，网络不互通、数据不共享，窗口人员需要登录多个系统办理业务，有的还需要切换不同网络、配置专用电脑。如今，这些难题得到了有效缓解。该平台简洁的页面上排列着五个部门的办事“窗口”，一套系统、一台电脑可以包揽基层事项。
目前，昆山市11个区镇已累计部署62个“基层高频事项一平台办理”受理专窗，开通区镇工作人员账号119个，开通村（社区）工作人员账号109个。同时，在市数据局的指导下，各区镇组织窗口人员认真学习《“基层高频事项一平台办理”工作手册》，并根据前台后台分离、受理审批分离等原则，合理规划业务前后台人员，确保相关业务应办尽办。截至目前，昆山市通过该平台累计办理事项1436件。
作为全省首批试点镇，巴城镇“基层高频事项一平台办理”已由点扩面，向村（社区）延伸，共部署至全镇41个村（社区）便民服务站，覆盖率达100%，切实为基层工作人员减轻负担，提高工作效率，让企业群众办事更便捷、更舒心，真正实现“线上一网通办、线下综合服务、统一事项办理”。
“小马拉大车”的问题一直是基层治理的难点和痛点，利用数字化信息技术整合政务服务平台，在为基层办事人员减负的同时，也让他们能够腾出更多时间和精力更好地服务群众。昆山还将通过线上线下相结合的方式，全力做好“基层高频事项一平台办理”宣传推广，不断提升群众知晓率和满意度。
